深圳家庭服務行業協會秘書長盧震坤最近很忙，因為快到春節了，按照“例牌菜”，媒體開始關心今年深圳春節會否出現“保姆荒”。

　　“我不希望媒體宣傳 保姆荒 ，因為2009年喊保姆荒，這年深圳保姆工資漲幅超過20%，本想著過完年人員不緊張了價格會降下來，但卻一直沒降。”盧震坤說。他還稱隨著保姆招聘機制的改變，如今深圳保姆供需基本平穩，春節也不會出現所謂的“保姆荒”。

　　事實上，深圳保姆行業的價格這些年來一路高漲，從七八百元增長到如今的兩千七八百元，甚至三千多元，深圳僅僅用了五六年的時間。就連盧震坤也感慨，“漲得很快”、“請保姆確實很貴”、“高薪還未必享受到高質量的服務”。

　　而記者採訪發現，一些“精明”的白領算賬后發現，自己一個月4000元左右的工資，差不多就隻夠支付一個月的保姆錢。於是，一些有保姆需求的白領干脆自己辭職回家“代勞保姆”。

　　深圳保姆價格為何一路高漲？未來在深圳請保姆會越來越貴嗎？是否未來保姆只是富人們的“專利”？如果有這個“未來”，具體會是在何時……

　　李女士曾在福田區一物業公司任經理，每月收入3800多元。去年她生完孩子后，本打算請一位保姆照看孩子，可打聽了一圈后發現，一般的住家保姆每月都得2600、2700元，“這還是淨工資，如果算上在家吃飯等費用，在保姆身上花費的錢差不多等於我一個月的工資了。”

　　李女士和丈夫商量了半天，始終覺得不劃算，最終決定李女士辭職在家自己帶孩子。“就當之前賺的3800多元花費在保姆身上了，而且我這個保姆照顧孩子肯定更放心一些。”李女士笑著說。

　　無獨有偶，曾經在一家公司做行政工作的王女士辭職在自己家當“保姆”也有一段時間了。她告訴記者，因為孩子的爺爺奶奶需要在老家照顧其他孫子、孫女，不能長時間留在深圳，而請個保姆亂七八糟的費用算起來也差不多等於她的工資，再加上其丈夫工作收入不錯，自己也覺得陪伴、教育孩子非常重要，所以便有了辭職在家自己做保姆照顧孩子、家庭的行動。

　　“我身邊這種辭職在家自己給家庭做 保姆 的事情挺多的。”在媒體行業工作的譚女士說，據她觀察，這種情況發生在夫妻一方尤其是男方收入相對有保障，而女方工資收入在4000元左右、願意為了家庭付出較多些，“他們可能覺得這樣的情況下請個保姆不劃算。”

　　譚女士自己家也請保姆，負責照看接送小孩以及日常的家務。她為記者算了一筆賬，她每月支付給保姆2800元的工資，逢國慶、中秋節，她會給保姆300元的過節費，而過春節時該筆費用一般會為500元。“為了留住覺得不錯的保姆，往往還會送一些年貨給她們，平常也會送一些衣服等小禮物給她們。再加上吃的費用等，每個月保守算下來花費在保姆身上的錢也得4000元左右。如果自己一個月賺4000元左右的工資，也差不多剛好跟請保姆的費用相抵了。”

　　不少雇主都發現，如今深圳保姆價格水漲船高，即便如此，找個好保姆也很難。雇主朱女士就有著這樣的體會。她告訴記者，四五年前，她花800多元就能請個保姆，而如今花2500元左右請保姆他們還覺得工資少。“而且一些保姆工作一段時間后，不會去比自己的服務怎麼樣，是否讓雇主滿意，而是想著法給雇主提加工資的要求。”

　　深圳中家家庭服務有限公司總經理艾曉雄表示，目前深圳市場上的保姆約有40萬，其中有20%屬於育嬰師、月嫂等技能型保姆，其余都屬於普通的保姆。目前住家保姆工資普遍在2600元-2800元之間，熟手會更高一些。而在過春節時由於保姆供應量少，工資會略有上漲，達到2800元-3500元。艾曉雄回憶稱，五六年前，深圳市場的保姆月工資在600元-800元左右，而如今短短幾年過去，保姆的價格翻了好幾番。

　　“深圳保姆行業的價格確實漲幅很快，甚至有點虛高，請個保姆確實很貴。”深圳家庭服務行業協會秘書長盧震坤尖銳地指出。

　　對於深圳保姆價格為何一路“高歌猛進”，艾曉雄認為主要還是供需矛盾。“像往年這個時候，我這裡待聘的保姆會有兩三百個，而今年隻有二三十個。”艾曉雄表示，隨著內地一些城市這些年的發展，與深圳的距離在減小，開出的工資也跟深圳差不了多少，再加上深圳物價消費較貴，一些保姆會選擇在當地就業。而且如今很多人都有一種觀念，做保姆就是伺候別人，比別人低一等，使得一些人若有其他選擇，都不會來做保姆這一行。也有行業內人士表示，如今很多就業者就業時要看職位的發展前景，深圳家政業從業人員職業規劃、晉級標准等尚未建立，無法吸引低素質以外的中高端素質的人才比如技校、中專、高職甚至是大學生等進入。

　　深圳人力資源和社會保障局相關人士分析稱，之所以保姆價格“水漲船高”，與願意從事保姆行業的勞動供給比以前少了有關，另外與該行業推波助瀾、惡性競爭也有一定的關系。“保姆的價格飛速上漲，並不是說服務內容擴展了或者服務質量提高了，而是供需矛盾出來后，中介公司又從中哄抬價格。而且給人造成的感覺是，一到節假日，保姆肯定缺，這時肯定又要漲價了。”

　　而在盧震坤看來，目前深圳市場上的保姆供需基本平衡。即便在春節時，供需也沒有出現“荒”，“之前的很多保姆從農村直接引進過來，這些保姆在城市沒有親人，所以在春節時會大批返鄉，導致家政公司很頭疼，而2006年后，實際上深圳保姆從內地成批輸送的很少。一些家政公司都通過網絡、人力市場招聘保姆，這些保姆在外有親戚、朋友，甚至其老公、孩子本身也在城市。再加上可以感受都市過年氛圍以及可以多掙點錢，所以她們留深過年的比例每年都在遞增。”

　　來自深圳家庭服務協會2010年的一項統計顯示，深圳家政公司有2800多家，而專門做保姆業務的公司有五六百家。盧震坤認為，深圳家政企業過量發展，資源分化，“雇主到一兩家公司找不到保姆，就給人錯覺保姆供應很緊張。”而加上一些媒體廣泛報道保姆荒，導致家政公司順勢漲價，“我不反對提價，但問題是你要提得物有所值。提供給客戶的服務和收費應該對等。”盧震坤告訴記者，實際上深圳保姆價格一路高漲，與深圳保姆行業不規范有很大關系。

　　業內人士分析，家政行業門檻低使得家政公司泛濫，再加之“資源”緊張的情況下，很多公司用漲工資的方式來吸引從業人員就業，甚至出現家政公司間的惡性競爭、互挖牆腳，抬高保姆價格。“因為缺人，企業為了生存，必須要加利潤上去，比如原來家政公司介紹10個保姆可以保本賺錢，現在隻有5個保姆他也要保本賺錢，當然要抬高價格了。”

　　記者了解到，家政服務企業入戶門檻很低，租間房、拉條電話線、擺幾張辦公桌，就可以注冊成立家政公司做生意。因此服務質量、收費等問題隨之產生，一些家政公司對雇主亂承諾、亂要價，對保姆不培訓或速成培訓后胡亂定級、不提供保障，與雇主產生糾紛或矛盾后不認真對待，不行就關門大吉，家政公司魚龍混雜。整體行業的基礎素質很差，很多經營者沒有管理經驗、長遠規劃，很多時候隨行就市，進行價格競爭。

　　“如今去家政公司請保姆和路邊找清潔工阿姨做保姆有什麼區別？如果家政公司收幾千元啥都不做，我何必去這請保姆呢？”盧震坤說。據介紹，通過家政公司請保姆可以提供驗証保姆身份、體檢、承諾如果保姆不合格可以換人等服務。“在小區通過阿姨介紹保姆，完成身份驗証花5元錢就可以做到，再花一天時間去醫院體檢，總共給介紹的阿姨幾百元紅包就可以。但如果通過家政公司要交兩千多元的費用，即使你承諾換人，兩三千元也足夠我重新換很多次人了。”

　　“買方市場決定了賣方市場的規范。”盧震坤說，如果每個消費者都拒絕不合理條款、要求家政公司購買家政服務綜合保障保險、使用規范的合同、不輕信家政公司對保姆的評級認定，而要求出示第三方機構的認定結果等等，對家政公司提出合理要求，那麼家政市場就可以逐漸規范。

　　在歐美等一些國家，由於人力供給緊張等原因，如果消費者要享受一些人力服務，往往需要支付高昂的費用。“國外的藍領們價格很高，一個清潔工可能會比坐辦公室的白領工資還高。他們的行業也比較規范，藍領們享受休假等各種福利，跟其他的職業沒什麼區別。”經常去國外的譚女士說。

　　未來深圳保姆市場人力供給是否會緊張？是否請保姆會越來越貴，普通白領甚至請不起請保姆？

　　“未來保姆市場的人力供應會越來越緊張。”深圳家庭服務行業協會的研究發現，深圳現在保姆行業主要從業人員是60后、70中人群，“很快或者已經在面臨80后群體。80后很多都是獨生子女，普遍有優越感，如果家政行業不能有好的職業規范，很難吸引到這些人來就業。行業內人力資源緊缺，消費成本上升。上升后，從業者對自身的價值會有一個重新的認定。”

　　盧震坤介紹，根據他們的預測，深圳家政行業會在2018年左右出現一個分水嶺，家政服務會一分為二，一方面隨著家政企業品牌塑造，企業會追求高端，出現“三高”，即高服務水平、高技能、高收益。“企業通過提高服務水平，提高從業人員技能、服務態度，契約精神達到非常好的水平，從而帶來高收益，從業人員高薪，也吸引從業人員不斷學習。同時因為企業提供這樣的服務，得到精英家庭的認可，他們也願意付出比較優厚的費用。”另一方面，會出現更多個性化、兼容性的家政產品。“比如一個小區，5個家庭有一個專職保姆服務，滿足雇主剛性的需求，人力優化后，會降低消費成本。比如3個鐘點工做一個社區20個家庭的服務，那每個家庭的費用就不可能是兩千多元。高端家政輻射性會強，而低端家政會回歸社區服務。”

　　“簡而言之，新利体育入口家政服務、請住家保姆會變成奢侈消費，不是一般的家庭能夠消費得起。”盧震坤說。

　　而深圳人力資源和社會保障局相關人士也認為，隨著勞動力供給的緊張，未來請保姆會越來越貴，普通家庭會雇佣不起保姆，有需求時隻能通過鐘點工這種雇佣形式解決，“這是市場發展的某一階段一定會出現的，按照大趨勢，不光是保姆服務，餐飲、美容美發、按摩等行業的人力服務價格也會飛速猛漲，因為人力比任何工業產品值錢。消費分層也會出現。”該人士說，其實如今出現的一些白領月薪相抵於請保姆的價格、部分家庭開始請鐘點工等現象已經是分層的初步表現，至於這個“分水嶺”究竟何時在深圳最終呈現，該人士稱目前還無法預測，不過估計速度會很快。

　　而北京大學深圳研究生院人文學院副院長於長江則持不同觀點，她認為，家政行業的勞動力供給其實並不稀缺，而當下出現的保姆市場供需矛盾，跟市場不規范和人們對家政服務行業的傳統觀念有很大關系。如果理順了這些關系，未來普通家庭也並非雇不起保姆。

　　於長江分析稱，很多人說目前勞動力緊張，主要是因為產業結構畸形導致的某一個年齡段勞動力供應緊張，而家政行業的年齡要求相對寬鬆，18歲-48歲的人都可以從事，甚至年齡更大在該行業越有吸引力。“這部分勞動力並不一定稀缺。如果保姆擺脫傳統伺候人、低人一等的觀念，而是加入人文的色彩，秉承著人幫人、互助觀念，比如退休的老人不天天打牌，而是幫幫有需要的家庭，適當收取一些費用，那這個事情就會變成美好的事情。價格也不會越來越高漲。”

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