“招聘高级管家， 月工资两万以内。要求已婚女士，文笔好，月休二，休息由东家安排；懂得医学常识，只要负责家里五位阿姨排班工作，家庭女老人75岁卧床，完全不能自理，现在饮食插胃管， 另外有三位宝宝，一对双胞胎兄弟今年五岁，一位女孩两岁；家庭情况为舅舅、舅妈、老奶奶和三位小孙子住在一起，都需要管家负责照顾和安排……”

　　春节前夕，上海满杰家政的负责人梅老师在朋友圈中发布的一条招聘信息引起记者关注。“虽然雇主开出了两万元的高薪，但符合他要求的家政员至今没有找到，很多家政员看到高薪，不管有没有能力都去应聘，结果浪费了时间。”今天，当记者询问这则招聘广告的下文时，他说道。

　　春节过后，家政服务人员开始重返工作岗位，也有不少“新手”抱着试试看的心理走上来沪从事家政业的道路。记者采访相关家政公司的负责人时，他们普遍反映，与节前相比，沪上钟点工市场还比较平稳，工资在时薪35元上下，与上年相当，但节后，沪上高端家政服务员的需求开始增加。

　　金文家政总经理孔静对记者说道，她们公司地处陆家嘴，该地段高端楼盘多，客户当中新利体育，新利体育外企高管多、私营业主多、“金领”人士多。据她了解，在客户心目中，高端家政服务员大致是这样的“画像”：来自于江浙沪地区 ，年龄35—45岁；最好没有节假日，根据客户时间来确定休息日；性格温柔，面相好 ；符合客户对家政服务员属相、血型、星座的偏好 ；做过高端客户家庭，360度保洁无死角，中西餐都会，是复合型的多面手 ；学历最好高中以上，最好会外语，可以辅导孩子功课，懂得孩子心理 ；善于跟客户进行沟通，善于跟客户全家友好相处 ……“一句话，优质阿姨，既要会做事，更要会做人。”她说道。

　　另据她介绍，能符合这些要求的高端家政服务员，雇主都表示工资能开到8000元-10000元，甚至更高。“然而，目前市场上的家政服务员普遍年龄较大，技能也单一。节后，高端单子虽多，但符合要求的家政服务员并不多，说实话与优秀菲佣的差距还很大。”

　　记者在采访另几家家政公司时，得到的反馈也是如此。记者在翻阅客户的需求单时发现，客户开出的月薪都在7000元-8000元，甚至更高，但他们的要求也比较高，如：“财富海景花园，早上8点到晚上7点，做六休一，要求家政服务员做过高端家庭，纯家务，会整理，收纳，会熨烫，会烧饭，工资7000到8000元左右”“华师大附近，80平方；三口人，老人在附近，能过来帮忙；女孩，上小班。要求：全能阿姨，保洁、做饭、带孩子，会做孩子的营养餐；45岁到52岁左右，初中以上，身高160厘米以上，身体健康；烹饪技能好，能够有方法哄孩子睡觉，孩子上学以后做家务，孩子放学照顾孩子，做饭可口；要有服务态度和服务意识，人品素质好，性格温和，工资7000元左右，做六休一；如果优秀的阿姨工资可以商量，医生、护士优先，工资可以商量。”“招聘有蒙氏教育经验的阿姨，一岁半男孩子，请一名退休幼儿教师，专业照顾孩子，看工作能力决定工资新利体育，参考8000元左右，做六休一，享受国定假……”

　　从这些需求单中不难发现，目前客户要求的高端家政服务与过去相比，需要家政服务员掌握复合型的技能，比如养老带医疗照护，育儿带课程辅导，烧饭兼中西口味，保洁带收纳、熨烫等。“现在越来越的客户愿意为家政服务员的特长买单，有医疗照护证、教师证、管家证、中西式烹饪师证、驾照、会计上岗证等等证书的家政服务员，要比同一类型的家政员多拿个一两千没问题。”

　　记者在采访中还发现，在高端家政服务中，“管家型”家政服务员最紧缺。“从客户需求看，‘管家型’家政服务员需有大专以上学历，有酒店管理和客户售后服务经验，懂得理财，懂得日常事务安排，懂得帮助老板安排日常生活行程和应付家庭突发事件，通常都是老板身边最信任的人，一般都是跟着老板多年，像亲人一样熟悉。”孔静说道。

　　在金文家政，有好几名普通家政服务员经过不断学习、考证，最终成长为“管家型”家政服务员，拿到了万元以上的高薪。如来自安徽的王阿姨，19岁来到上海，如今已经呆了20多年了。因为学过做意大利面，她走上了从事涉外家政服务的道路，经过长期学习、不断提升，如今的她已成为一名外籍企业家的管家，服务团队共有三个人，她是总管。“我的工作主要是为另两个家政服务员排班，此外，新利体育我负责采购物品，与物业沟通，缴纳各种费用等等。”王阿姨对记者说道，“我们公司最牛的一名管家，在一位知名的私营业主家里做事，有六名手下。每个月，女主人把家政员的工资总额打给她，由她根据各自的表现进行考核、奖惩，就像管理一个小公司一样……”

　　几名接受记者采访家政公司的负责人均向记者表示，随着经济的发展，老龄化程度的加深，“二胎经济”的到来，作为朝阳产业的家政业发展空间巨大，有远见的家政公司应该把眼光放在全面提升从业人员素质上头，而不是简单地赚取中介费。与此同时，记者最近获悉新利体育，沪上高端家政服务人员的缺乏也已引起了政府、行业协会和相关企业的关注。节前，经过一个多月的理论考试和实操考试，本市首批200多名星级“上海阿姨”正式亮相，其中五星“上海阿姨”有10多位。据上海家庭服务业行业协会介绍保洁常识，“上海阿姨”星级评定分为母婴(育婴)护理、养老(病患)护理和综合家务三大类五个星级，由低到高，一星级最低，五星级为最高级别，五星级要求具有大专以上文化程度，个人素养要求熟悉婴幼儿教育学、儿童心理学的相关理论，熟悉婴幼儿智力开发的基本内容、方法。“评定星级‘上海阿姨’，主要是为了提高在上海从事家政工作保姆的总体素质，让上海家庭找到更好更满意的保姆。”上海家庭服务业行业协会会长张丽丽说道。

　　上海富宇家庭服务有限公司总经理朱富飞则告诉记者，在市商务委、长宁区等政府部门的支持下，富宇旗下的仁际专修学院正在积极通过菲律宾正规渠道引进专业家政培训教师，“不久，正规的‘菲式家政服务’培训项目将有望启动，助力提升上海家政从业人员的基本素质和专业技能，从而满足不断增长的高端家政服务需求。”